HubSpot SMS: 5 Top-Beispiele für automatisierte SMS in 2025

Erich Untersberger2025-07-21

Lesezeit: 8 Minuten 

Wer Leads schneller konvertieren, Termine besser absichern und Kunden persönlicher erreichen will, profitiert heute mehr denn je von der Direktheit und Effizienz von SMS (Short Message Service).

Und mit dem richtigen Plugin lassen sich SMS auch nahtlos in viele beliebte CRM-Systeme (Customer Relationship Management) wie HubSpot integrieren. Für welche Anwendungsfälle im Arbeitsalltag SMS der optimale Kanal ist, erfahren Sie in diesem Blog.

Warum sollten Unternehmen heute noch SMS versenden?

In einer digitalen Welt, in der E-Mails oft unbeachtet bleiben und soziale Medien mit Reizen überfluten, wirkt die SMS fast schon aus der Zeit gefallen – und gerade deshalb ist sie heute so wirkungsvoll. Während neue Kanäle kommen und gehen, bleibt SMS der direkte Draht zum Kunden: Schnell, persönlich, mit Öffnungsraten über 90 % – und das meist innerhalb weniger Minuten.

Die Verbindung von SMS-Kommunikation mit einem leistungsstarken CRM wie HubSpot eröffnet völlig neue Möglichkeiten: Marketer können automatisierte Kampagnen um echte 1:1-Momente erweitern, Vertriebsteams erzielen schnellere Reaktionen, und im Service lassen sich relevante Updates effizient und datenschutzkonform zustellen.

Dank moderner SMS-Integrationen – etwa über das websms SMS-Plugin für HubSpot – ist die Umsetzung einfacher denn je. Ohne Programmieraufwand, aber mit voller Automatisierungskraft. Ob Lead-Nurturing, Follow-ups oder Terminerinnerungen: SMS Messaging in HubSpot bringt mehr Nähe, weniger Reibungsverluste – und genau die Aufmerksamkeit, die heute zählt.

Dieser Blog zeigt fünf praxisnahe Use Cases, wie Unternehmen das Potenzial von HubSpot SMS Messaging mit dem websms Plugin effektiv nutzen – ergänzt durch Einblicke in die Funktionen, Kosten und Best Practices.

Was ist ein HubSpot SMS-Plugin und warum ist es so wirkungsvoll?

Mit einem SMS-Plugin für HubSpot holt man die Vorteile der SMS ins eigene CRM: Nutzer können Kurznachrichten direkt aus HubSpot senden, in Workflows integrieren und mit bestehenden Kontakten automatisiert kommunizieren – DSGVO-konform mit Reportings und ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.

Wie viel kostet ein SMS-Add-on für HubSpot?

Die Kosten für ein SMS-Add-on bei HubSpot hängen vom jeweiligen Anbieter ab. In der Regel ist die Integration selbst kostenlos über den HubSpot App Marketplace verfügbar. Abgerechnet wird meist nur der tatsächliche SMS-Versand – abhängig vom Empfängerland, dem gewählten Tarifmodell und dem monatlichen Volumen. Die Abrechnung erfolgt dabei meist direkt über den SMS-Anbieter.

Mit dem websms SMS Service für HubSpot erhalten Sie ein transparentes Preismodell und faire Preise. So bleibt der Einsatz erschwinglich, skalierbar und gut planbar – auch für kleinere Teams oder Kampagnen.

Preismodell websms SMS Service für HubSpot

Warum websms für HubSpot SMS?

Das websms SMS-Plugin für HubSpot bietet eine besonders benutzerfreundliche, datenschutzkonforme und tief integrierte Lösung für SMS-Kommunikation direkt im HubSpot-Ökosystem. Es wurde speziell für den DACH-Raum (Deutschland, Österreich und die Schweiz) entwickelt und erfüllt höchste Anforderungen an DSGVO-Konformität, Zuverlässigkeit und Usability.

Hier sind einige überzeugende Gründe, warum gerade das websms Plugin die erste Wahl ist:

Top 5 Use Cases für HubSpot SMS mit dem websms-Plugin

1. Lead-Nurturing mit SMS: Persönlich & effizient

Trotz gut geplanter E-Mail-Strecken und -Automatisierungen verlieren viele Unternehmen potenzielle Kunden bereits kurz nach der ersten Kontaktaufnahme. Leads reagieren häufig nicht auf klassische Begrüßungsmails oder gehen im überfüllten Posteingang unter. Besonders in der frühen Phase der Customer Journey – wenn das Interesse noch frisch ist – kann eine zu langsame oder unpersönliche Kommunikation dazu führen, dass der Lead nicht weiterqualifiziert wird und sich anderen Anbietern zuwendet.

Genau hier bietet SMS einen klaren Vorteil: Mit dem websms SMS-Plugin für HubSpot lassen sich Begrüßungsnachrichten automatisch und in Echtzeit versenden – zum Beispiel direkt nach dem Ausfüllen eines Formulars, dem Download eines Whitepapers oder einer Newsletter-Anmeldung. Die SMS wird auf dem Handy sofort gesehen, wirkt persönlich und hebt sich vom üblichen E-Mail-Funnel ab.

Ein einfacher, freundlicher Text mit persönlicher Anrede sorgt für Aufmerksamkeit und baut früh Vertrauen auf. Durch die nahtlose Integration in HubSpot kannst du Platzhalter für Vornamen, Firmennamen oder Interessen verwenden und so in Sekundenbruchteilen eine individuelle Nachricht auslösen.

Vorteile im Lead-Nurturing:

• Höhere Öffnungs- und Reaktionsraten im Vergleich zu E-Mail

• Schnellere Qualifizierung und Übergabe an den Vertrieb

• Frühzeitiger Beziehungsaufbau durch persönliche Kommunikation

• Vollständig automatisierbar im HubSpot CRM – ohne Mehraufwand fürs Team

Gerade in der sensiblen Einstiegsphase ist SMS ein wirkungsvolles Instrument, um Leads nicht nur zu erreichen, sondern auch direkt zu aktivieren – schnell, unkompliziert und persönlich.

2. Event- und Termin-Erinnerungen: Kein No-Show mehr

In vielen Unternehmen – ob im Vertrieb, im Kundenservice oder im Marketing – gehören persönliche Gespräche, Webinare oder Online-Beratungen zum Alltag. Doch häufig erscheinen Teilnehmende nicht zum vereinbarten Termin. No-Shows kosten nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern wirken sich auch negativ auf die Effizienz und Planbarkeit von Teams aus.

Mit der Integration des websms SMS-Plugins in HubSpot lassen sich automatisierte Termin-Erinnerungen per SMS ganz einfach umsetzen. Über HubSpot-Workflows kann beispielsweise eine Nachricht 24 Stunden vor dem Termin sowie eine weitere 1 Stunde vorher verschickt werden – direkt an die Mobilnummer des Kontakts.

Da SMS im Vergleich zu E-Mails nahezu immer gelesen werden und sofort auf dem Sperrbildschirm erscheinen, ist der Erinnerungs-Effekt deutlich stärker. Die Wahrscheinlichkeit, dass Teilnehmende erscheinen oder rechtzeitig absagen, steigt erheblich.

Vorteile von Event- und Termin-Erinnerungen:

• Reduktion von No-Shows und Leerlaufzeiten

• Höhere Teilnahmequote bei Webinaren, Demos und Calls

• Bessere Planbarkeit für Vertrieb und Support

• Automatisierter Versand direkt aus HubSpot – ohne manuelle Nachverfolgung

• Professioneller Eindruck durch proaktive Kommunikation

Diese einfache Maßnahme verbessert nicht nur interne Prozesse, sondern stärkt auch die Kundenerfahrung – denn sie zeigt Verlässlichkeit, Organisation und Wertschätzung der gemeinsamen Zeit.

3. Angebotsnachfass per SMS: Mehr Conversions, weniger Wartezeit

Der Angebotsversand ist vor allem im B2B-Bereich ein zentraler Schritt im Verkaufsprozess – doch häufig bleibt die Reaktion potenzieller Kunden aus. E-Mails mit dem Angebot werden zwar verschickt, gehen aber im Posteingang unter oder werden erst Tage später geöffnet. Die Folge: lange Wartezeiten, Unklarheit im Vertriebsprozess und verpasste Chancen, den Abschluss aktiv voranzutreiben. Besonders ärgerlich ist das, wenn das Interesse im Gespräch zuvor hoch war – der Kunde aber dann „abtaucht“.

Mit dem SMS direkt aus HubSpot lässt sich der Angebotsnachfass automatisieren – direkt im Anschluss an ein Angebot oder ein Beratungsgespräch, z. B. mit einem zeitlich versetzten SMS-Trigger im HubSpot-Workflow.

Nach dem Versand des Angebots kann automatisiert eine freundliche, dezente Erinnerungsnachricht versendet werden – idealerweise nach 24 bis 48 Stunden. Die SMS ist kürzer, persönlicher und weniger aufdringlich als eine erneute E-Mail – und wird im Regelfall sofort gesehen.

Vorteile für Vertriebsteams:

• Schnelleres Feedback zu offenen Angeboten

• Effizientere Nachverfolgung ohne manuelle Erinnerung

• Steigerung der Conversion-Rate durch kurze, gezielte Kontaktimpulse

• Professioneller Eindruck, da Kunden sich wertgeschätzt und gut betreut fühlen

In Summe ist der Angebotsnachfass per SMS eine einfache, aber äußerst wirkungsvolle Maßnahme, um Vertriebspotenziale nicht verpuffen zu lassen – gerade in einer Phase, in der viele Deals durch Funkstille ins Stocken geraten. Die Verbindung aus Automatisierung und persönlicher Ansprache macht diesen Use Case zu einem echten Hebel für mehr Abschlussquote.

4. Proaktive Kundenkommunikation im Service & Support

Im Kundenservice zählt schnelle und transparente Kommunikation – doch genau daran hapert es oft im Alltag. Kunden fragen mehrfach nach dem aktuellen Bearbeitungsstand ihres Anliegens, fühlen sich nicht gut informiert oder müssen selbst aktiv werden, um Klarheit zu erhalten. Das kostet Zeit, frustriert die Kunden und belastet das Support-Team mit unnötigen Rückfragen und Nachfassgesprächen. Besonders bei sensiblen Themen wie technischen Problemen, Lieferverzögerungen oder Vertragsanpassungen wirkt sich mangelnde Kommunikation negativ auf das Vertrauen aus.

Mit einem SMS-Plugin für HubSpot lassen sich wichtige Statusupdates automatisiert per SMS versenden – direkt im Rahmen bestehender Serviceprozesse. Ob die Eröffnung eines Supporttickets, eine Rückmeldung aus der Fachabteilung oder die Versandbestätigung einer Lieferung: Der Kunde erhält in Echtzeit eine kurze, verbindliche Information auf sein Mobiltelefon – schnell, übersichtlich und ohne Log-in oder App.

Die SMS lassen sich z. B. im websms SMS Service für HubSpot und über eigens definierte Workflows einrichten und mit Platzhaltern (z. B. Ticketnummer, Name, Service-Ansprechpartner) personalisieren. So entsteht ein nahtloser, transparenter Informationsfluss – ohne zusätzlichen Aufwand für das Serviceteam.

Proaktive Servicekommunikation per SMS ist mehr als nur ein technisches Feature – sie ist ein strategisches Werkzeug zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Serviceeffizienz. Besonders im Zusammenspiel mit der HubSpot Automation entstehen smarte, zuverlässige Prozesse, die echten Mehrwert bieten – für Kunden und für Mitarbeiter.

5. Kundenbindung & Marketingaktionen per SMS

Im Marketing zählt der richtige Zeitpunkt ebenso wie die richtige Botschaft – doch viele Kampagnen erreichen ihr Ziel nicht. E-Mails bleiben ungelesen, Newsletter gehen im Spamfilter unter oder landen ungeöffnet im überfüllten Posteingang. Besonders bei kurzfristigen Aktionen oder personalisierten Angeboten verpufft das Potenzial. Die Folge: geringe Klickraten, wenig Rücklauf, verschenktes Werbebudget – und das trotz gutem Content.

Aus HubSpot lassen sich zielgruppenspezifische Kampagnen direkt per SMS versenden – kurz, aufmerksamkeitsstark und genau zur richtigen Zeit. Ob Geburtstag, Treuebonus, Flash-Sale oder Event-Einladung: Eine SMS ist sofort sichtbar und wird mit hoher Wahrscheinlichkeit gelesen. Damit ist sie ideal geeignet für persönliche Touchpoints im Lifecycle von Kunden.

Durch die nahtlose Integration in HubSpot können Empfänger gezielt segmentieren und automatisierte Versandregeln festlegt werden – z. B. auf Basis von Kundenstatus, letzter Kaufaktivität, Geburtstag oder Region. Auch A/B-Tests, Nachfassaktionen oder Reminder-SMS lassen sich i. d. R. direkt in HubSpot anlegen.

Weitere Kampagnenideen mit SMS in HubSpot:

SMS ist im Marketing weit mehr als ein Notfallkanal – es ist ein effektives Tool zur Kundenbindung, das sich perfekt in moderne CRM- und Automatisierungsstrategien einfügt. Gerade in Kombination mit HubSpot lässt sich der SMS-Versand gezielt, skalierbar und mit minimalem Aufwand einsetzen. Ob emotionale Geburtstagsgrüße oder exklusive Aktionen für treue Kunden: SMS ist der persönliche Draht, der wirkt.

Fazit: Mit HubSpot SMS Messaging schneller, direkter und persönlicher kommunizieren

Die Kombination aus SMS und HubSpot eröffnet neue Möglichkeiten für eine zielgerichtete und wirkungsvolle Kundenkommunikation. Ob in Marketing, Vertrieb oder Service – SMS erreicht Menschen dort, wo andere Kanäle oft übersehen werden: direkt auf dem Handy, klar, sofort und persönlich. Durch die Integration in HubSpot lassen sich diese Nachrichten automatisiert, datenschutzkonform und im richtigen Moment versenden. Das spart Zeit, erhöht die Reaktionsquote und schafft echte Nähe – digital, aber menschlich.

Das websms SMS-Plugin für HubSpot ist deshalb die perfekte Ergänzung für alle, die ihre Prozesse kundenorientierter und effizienter gestalten wollen. Von der automatisierten Willkommensnachricht bis zum Lieferstatus – SMS sind sofort sichtbar, vertrauenswürdig und handlungsstark.

Und das Beste: Mit websms ist die Integration kostenlos, nur eine geringe Grundgebühr und die tatsächlich versendeten SMS werden verrechnet – transparent, planbar und skalierbar.

FAQ – häufige Fragen zum SMS-Versand aus HubSpot

Kann man aus HubSpot SMS versenden?

→ Ja, mit einem passenden SMS-Plugin wie dem von websms lassen sich SMS direkt aus HubSpot versenden – manuell oder automatisiert über Workflows.

Sind SMS aus HubSpot DSGVO-konform?

→ Ja, wenn ein DSGVO-konformer Anbieter wie websms genutzt wird. Alle Datenverarbeitungsschritte entsprechen den geltenden Datenschutzrichtlinien.

Wie richte ich SMS auf Hubspot ein?

→ Installieren Sie das gewünschte SMS-Plugin (z. B. websms) über den HubSpot App Marketplace und verknüpfen Sie es mit Ihrem Account. Danach können Sie SMS direkt aus Kontakten, Deals oder Workflows versenden. Hier erfahren Sie mehr über die Einrichtung des websms SMS-Plugins für HubSpot.

Ist SMS ein kostenpflichtiges Add-on im HubSpot Marketing-Hub?

→ Das Plugin selbst ist in der Regel kostenlos. Kosten entstehen nur durch den SMS-Versand, der separat über den Anbieter abgerechnet wird.

Wie viel kostet das HubSpot SMS-Add-on?

→ Die Integration ist kostenlos. Je nach Anbieter (z. B. websms) fallen unterschiedliche Kosten für die Grundgebühr und den SMS-Versand an, oft abhängig von Volumen und Tarif.