Mobiler Kundenservice

Kommunizieren Sie über den bevorzugten Kanal Ihrer Kunden und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.

websms - Eine junge Frau sitzt zuhause auf der Couch und freut sich über eine SMS-Nachricht zu ihrer letzten Online-Bestellung. Kundenservice ist ein großes Thema in der mobilen Kommunikation.

Professioneller Kundenservice

50 %

Weniger Kosten

24/7

Support ohne Mehraufwand

1:1

Direkte Kundenkommunikation

Begeistern Sie Ihre Kunden

Unterschiedliche Kunden präferieren unterschiedliche Service-Kanäle: Bevorzugt der eine ein Telefonat, möchte der andere lieber schriftlich, schnell und unkompliziert per SMS, Messenger oder E-Mail kontaktiert werden. Lassen Sie den Kunden entscheiden und bieten Sie ihm alle Optionen.

Beliebte Anwendungsfälle

HandelInfos über den Bestellstatus und Lieferinformationen.Mehr zu Handel
BankenSenden Sie Informationen zu Kontostand, neue Bankomatkarten udgl.Mehr zu Banken
IndustrieBieten Sie einfache Lösungen für zeitkritische Kommunikation.Mehr zu Industrie
ÄrzteKommunizieren Sie Urlaubsvertretungen und Terminerinnerungen
Weitere BranchenDirekte Kommunikation via 1:1 Kundenchat.

Möglichkeiten für Ihren Kundenservice

WhatsApp Business

In der jungen Generation wird bevorzugt schriftlich und mobil via WhatsApp kommuniziert. Schnell, kostengünstig und unkomplizierter als Telefonie wird dieser Kanal am häufigsten genutzt. Daher wird der Kundenservice 1:1-Chat über Messenger wie WhatsApp besonders gerne genutzt.

Nutzen Sie den Nachrichten-Versand über WhatsApp in Kombination mit den klassischen Kanälen, um jegliche Kundenwünsche abdecken zu können.

websms - junger Mann benutzt sein Smartphone zur Verifikation beim System-Login

SMS

Lassen Sie ihre Kunden wesentliche Informationen zuverlässig und persönlich via SMS zukommen:

  • Benachrichtigungen über Bestell- und Lieferstatus und Abhol-Informationen

  • Kontostandabfragen und Buchungsbestätigungen

  • Termin-Änderungen wie Verspätungen und Erinnerungen

websms - junge Frau freut sich über Ihren Gewinn beim SMS-Quiz

Sprachnachrichten

Guter Kundenservice

Jener berücksichtigt alle Eventualitäten, wie beispielsweise auch sehbehinderte Personen oder ältere Menschen ohne Mobiltelefon.

Sprachnachrichten sind eine ansprechende Lösung

Schreiben Sie eine SMS und lassen Sie diese einfach als Sprachnachricht auf das Mobiltelefon oder an das Festnetz zustellen. Solche (Service-) Nachrichten haben zwar rein informativen Charakter, erreichen aber sehr gut Zielgruppen, die andernfalls selten bis gar nicht angesprochen werden können.

websms - ältere Dame telefoniert am Smartphone barrerefreie Sprachnachichten

Mit dem richtigen Absender wird Ihre mobile Kommunikation noch erfolgreicher

Sie können selbst entscheiden, unter welchem Namen bzw. welcher Absender-Nummer Ihre SMS-Nachrichten bei Kunden ankommen. Für jeden Anwendungsfall gibt es die passende Option mit vielen Vorteilen.

websms - junge Frau zuhause vor dem Laptop mit ihrem Smartphone. Unternehmen können SMS-Nachrichten an Ihre Kunden mit unterschiedlichen Absendernummern und Namen versenden.

Mit personalisierter SMS-Kundenkommunikation zeigen wir jedem Kunden, dass sich jemand um ihn kümmert und er nicht nur eine leere Nummer ist!

Geschäftsführer

Optiker Feistmantl

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