Was ist ein WhatsApp Broadcast?

Sandra Gabelar2025-11-24

Lesezeit: 5 Minuten 

WhatsApp ist längst mehr als ein privater Messenger. Mit WhatsApp Business können Unternehmen direkt mit ihren Kunden kommunizieren – schnell, persönlich und effizient. Eine Funktion dafür ist der WhatsApp Broadcast – per WhatsApp Business App oder über einen Anbieter wie websms. Doch was steckt genau dahinter, wie funktioniert er, wann lohnt sich der Einsatz und was sind die Unterschiede zwischen App und Anbieter?

Wie funktioniert ein WhatsApp Broadcast in der WhatsApp Business App?

Ein WhatsApp Broadcast ist eine Sammelnachricht an mehrere Empfänger gleichzeitig – ähnlich wie eine klassische Rundmail. Die Kontakte sehen nicht, dass sie Teil einer Liste sind. Jede Nachricht erscheint für den Empfänger wie eine persönliche 1:1-Kommunikation.

Die WhatsApp Business App ermöglicht die Kundenkommunikation per Broadcast, Gruppenchat und Kanal. Diese unterliegen jedoch einigen Einschränkungen:

Die WhatsApp Business App stößt nicht nur bei größeren Zielgruppen schnell an Grenzen, auch rechtlich gibt es einige Stolpersteine:

Grenzen von WhatsApp Business App Broadcasts: Personalisierung, Targeting und Datenschutz

WhatsApp Business App Broadcasts sind praktisch für kleine Unternehmen, stoßen aber schnell an ihre Grenzen, wenn es um Marketing auf professionellem Niveau geht. Die WhatsApp Business App ermöglicht zwar das Versenden von Broadcast-Nachrichten, ist jedoch nicht zu 100 % DSGVO-konform. Selbst wenn ein Opt-in vorliegt, werden Nachrichten über die Server von Meta in den USA verarbeitet, und Metadaten werden vom Smartphone abgeglichen – ein Problem für den Datenschutz. Selbst die Nutzung eines separaten Smartphones löst das Problem nicht, da Kontakte jederzeit die App löschen können und dann keine Berechtigung zur Datenweitergabe mehr besteht.

Zudem sind Broadcasts in der Business App stark eingeschränkt, was Personalisierung und Targeting angeht: Jede Nachricht muss identisch an alle Empfänger verschickt werden, eine individuelle Ansprache per Name oder dynamische Inhalte ist nicht möglich. Dadurch kann die Conversion-Rate stark sinken. Auch Funktionen wie das Vorplanen von Nachrichten, die Anbindung an CRM-Systeme oder Integration von Chatbots sind hier nicht verfügbar.

Hauptursache für diese Einschränkungen: Die WhatsApp Business App ist primär für Kleinstunternehmen mit wenigen Mitarbeitenden gedacht, die auf umfangreiche Datenschutzmaßnahmen verzichten können. Für größere Unternehmen und professionelle Marketing-Strategien sind daher Tools wie das Messaging Portal von websms oder eine Anbindung an eigene Systeme per WhatsApp Business API die bessere Lösung. Sie ermöglichen DSGVO-konformes Messaging, personalisierte Inhalte, Automatisierung und die Integration in bestehende Marketing- und CRM-Systeme.

Der sichere Weg: WhatsApp Broadcast über websms

Ein WhatsApp Broadcast über websms unterliegt nicht denselben Beschränkungen wie der Broadcast aus der WhatsApp Business App. Über das Messaging Portal von websms oder direkt aus Ihren eigenen Systemen – per API-Anbindung – verschicken Sie genehmigte Marketingvorlagen an so viele Empfänger, wie Sie wünschen. Auch Personalisierung ist hier ganz leicht, nutzen Sie einfach Platzhalter für besonders individuelle Nachrichten.

Da Sie Ihre Kontakte im Gegensatz zur WhatsApp Business App nicht mit Meta teilen müssen, ist der WhatsApp Broadcast über websms außerdem DSGVO-konform.

App vs. Messaging Portal vs. API im Überblick:

Das Messaging Portal und dieie WhatsApp Business API von websms bietent eine sichere und skalierbare inklusive individueller Nachrichten, Analysen und Integrationsmöglichkeiten.

 Aber wofür sollten Unternehmen WhatsApp Broadcasts nutzen?

Anwendungsfälle für WhatsApp Broadcasts

WhatsApp Broadcasts eignen sich besonders für Situationen, in denen viele Menschen gleichzeitig informiert werden sollen – ohne den Umweg über E-Mail oder soziale Netzwerke. Typische Einsatzszenarien sind zum Beispiel Produktneuheiten, Rabattaktionen, Eventeinladungen oder wichtige Servicehinweise wie Lieferupdates und geänderte Öffnungszeiten.

Auch interne Unternehmenskommunikation, etwa zur schnellen Information von Vertriebsteams oder Partnern, lässt sich über Broadcasts effizient abwickeln. Der große Vorteil: Jeder Empfänger bekommt die Nachricht direkt im persönlichen Chat, was die Öffnungsrate deutlich erhöht, und die Bindung stärkt.

Praxisbeispiele für unterschiedliche Branchen

Tipp: Besonders im Marketing spielen WhatsApp Broadcasts ihre Stärken aus, lesen Sie hier mehr zu erfolgreichem Marketing mit WhatsApp: WhatsApp Marketing Use Cases

7 wertvolle Tipps für WhatsApp Broadcasts

Um Broadcast-Nachrichten wirklich effektiv einzusetzen, sollten Sie diese Punkte beachten:

1. Prägnanz vor Länge

Formulieren Sie Ihre Nachrichten klar und auf den Punkt. Kurze, verständliche Botschaften werden eher gelesen und hinterlassen einen stärkeren Eindruck.

2. Zielgerichtete Ansprache

Teilen Sie Ihre Kontakte in Gruppen mit ähnlichen Interessen oder Bedürfnissen ein. So wirken die Nachrichten persönlicher und relevanter.

3. Versandzeit optimieren

Achten Sie auf den Tagesablauf Ihrer Empfänger. Nachrichten, die zu passenden Zeiten eintreffen, erhöhen die Chance auf Interaktion.

4. Mehrwert bieten

Jede Nachricht sollte einen konkreten Nutzen haben – sei es ein Hinweis auf neue Produkte, exklusive Angebote oder nützliche Tipps.

5. Regelmäßige Aktualisierung Ihrer Broadcast Listen

Entfernen Sie inaktive Kontakte und ergänzen Sie neue, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaften nur die richtigen Empfänger erreichen.

6. Visuelle Elemente einsetzen

Nutzen Sie Emojis, Bilder oder kurze Videos, um Aufmerksamkeit zu erzeugen und Botschaften attraktiver zu gestalten.

7. Reaktionen beobachten und anpassen

Analysieren Sie, wie Empfänger auf Ihre Nachrichten reagieren. Passen Sie Inhalt, Häufigkeit und Timing an, um langfristig bessere Ergebnisse zu erzielen.

Alternativen zum WhatsApp Broadcast: WhatsApp Newsletter

Für regelmäßige rechtssichere und attraktive Kommunikation kommt auch ein WhatsApp Newsletter in Frage. Während Broadcasts für schnelle Einzelaktionen geeignet sind, bieten Newsletter langfristige und skalierbare Kundenkommunikation. Lesen Sie mehr dazu hier: WhatsApp Newsletter Marketing: Der ultimative Guide 2025

Häufige Fragen (FAQ)

Was ist ein WhatsApp Broadcast?

Ein Broadcast ist eine Nachricht, die gleichzeitig an mehrere Kontakte gesendet wird, ohne dass die Empfänger sehen, wer sonst noch die Nachricht erhalten hat. Jede Nachricht erscheint individuell im Chat.

Wie unterscheidet sich ein Broadcast von Gruppen und Kanälen?

In Gruppen und Kanälen sehen alle Mitglieder alle Nachrichten und können darauf antworten. Bei einem Broadcast bleibt jede Unterhaltung privat zwischen dir Ihnen und dem Empfänger.

Wo finde ich die Broadcast-Funktion der WhatsApp Business App?

Auf Android: „Chats“ → Drei-Punkte-Menü → „Neuer Broadcast“.

Auf dem iPhone: „Chats“ → „Broadcast-Listen“.

Wie viele Kontakte kann ich hinzufügen?

In der WhatsApp Business App maximal 256 Kontakte pro Liste. Über das Messaging Portal oder die WhatsApp API von websms können Sie eine unbegrenzte Empfängerzahl erreichen.

Kann ich Broadcasts personalisieren oder vorplanen?

Nicht über die WhatsApp Business App. Für personalisierte oder geplante Nachrichten brauchen Sie ein Tool wie das Messaging Portal von websms oder eine WhatsApp API Anbindung.

Warum kommen manche Nachrichten nicht an über die WhatsApp Business App?

Für Broadcasts über die WhatsApp Business App gilt: Nur Kontakte, die Ihre Nummer im Adressbuch gespeichert haben, erhalten Ihre Broadcast-Nachrichten.

Kann ich Broadcasts über WhatsApp Web nutzen?

Nein, die Funktion ist nur in der WhatsApp Business App am Smartphone oder über einen Messaging Provider wie websms verfügbar.

Muss ich für Broadcasts zahlen?

Die Basisfunktion ist in der App kostenlos. Erweiterte Marketing-Funktionen über die API oder Drittanbieter-Software sind in der Regel kostenpflichtig.

Der WhatsApp Broadcast ist ein einfaches und wirkungsvolles Werkzeug, um Kunden direkt zu erreichen. Für kleine Listen reicht die App, für professionelles Marketing empfiehlt sich ein der Versand über einen Messaging Provider oder ein WhatsApp Newsletter.