WhatsApp Marketing: Kommunikation, die konvertiert!

Unter WhatsApp Marketing versteht man die Nutzung von WhatsApp als Kommunikationskanal im Marketing. Über WhatsApp können Sie Ihre Kunden besonders persönlich ansprechen und mit Ihren Aktionen und Service-Angeboten erreichen. Wie bei E-Mail-Newslettern können sich Kunden für Ihre Aussendungen über WhatsApp ganz einfach an- und abmelden. Über professionelle Anbindungen wie websms kann WhatsApp als verifizierter und DSGVO-konformer Kanal im Marketing genutzt werden. Die einfache, intuitive und ansprechende Kommunikation über den beliebten Messenger bietet sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden viele Vorteile.

Die WhatsApp Business App auf Ihrem Smartphone ist an ein einziges Gerät gebunden. Kontaktdaten Ihrer Kunden müssen Sie dort manuell im Telefonbuch pflegen. Dabei haben Sie jedoch keine Kontrolle darüber, wie diese Daten verarbeitet und gespeichert werden, was zu Datenschutz-Problemen führen kann. Außerdem ist der Versand auf maximal 256 Empfänger begrenzt. Die WhatsApp Business App stellt keine 100 % rechtskonforme Lösung für Unternehmen dar.

Die Lösungen von websms sind im Gegensatz dazu direkt an die WhatsApp Business API angebunden. Nur so können Sie WhatsApp als Unternehmen professionell und ohne Einschränkungen und Sicherheitsbedenken nutzen. websms bietet Ihnen zwei Möglichkeiten:

• Messaging Portal: Eine intuitive Online‑Nutzeroberfläche im Browser. Versenden Sie Kampagnen, beantworten Sie Kundenanfragen in Echtzeit und organisieren Sie Ihre gesamte WhatsApp-Kommunikation übersichtlich an einem Ort – einfach, schnell, multiuser-fähig und ohne technisches Vorwissen.

• API‑Anbindung: Eine leistungsstarke und stabile Schnittstelle für die vollautomatisierte und professionelle Integration in Ihre bestehenden Systeme.

Beide Varianten sind speziell für Unternehmen entwickelt, sicher in Bezug auf Datenschutz und ideal für Marketing, Kundenkommunikation und automatisierte Prozesse mit WhatsApp.

Über die Lösungen von websms können Sie die WhatsApp Business API für Ihre rechtskonforme Kundenkommunikation nutzen. Die DSGVO-konforme Handhabung von Opt-in und Opt-out ist einfach möglich.

Um als Unternehmen WhatsApp-Nachrichten rechtskonform zu versenden, benötigen Sie zuerst einen verifizierten WhatsApp Business Account von Meta. Sie können den kompletten Prozess direkt über unser Messaging Portal anstoßen und werden Schritt für Schritt durch die Anmeldung geleitet. Mehr Infos zum Start mit WhatsApp Business finden Sie in unserem How-to-Bereich. Dort erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen WhatsApp Business Kanal einrichten. Alle Infos dazu, wie Sie im Anschluss Vorlagen erstellen, Opt-ins sammeln und Ihre erste WhatsApp-Marketing-Kampagne versenden, finden Sie in unserer Anleitung zum einfachen Start mit WhatsApp. 

Der Versand von Marketing-Inhalten ohne Vorlage ist nur nach initialer Kontaktaufnahme Ihres Kunden möglich und auf ein 24-Stunden-Zeitfenster beschränkt. Für Kampagnen ohne vorausgehende Kundenaktion benötigen Sie eine vorab von Meta genehmigte Vorlage.

Ja, aber mit Einschränkungen. Freitext-Nachrichten dürfen Sie nur senden, wenn Ihr Kunde Sie zuerst kontaktiert hat. Danach haben Sie ein 24‑Stunden‑Fenster, in dem Sie frei antworten können. Für alle Nachrichten außerhalb dieser 24 Stunden wie z. B. Newsletter oder Marketing-Aussendungen brauchen Sie eine zuvor geprüfte WhatsApp‑Vorlage (Message Template).

Beim Versand erkennt unser System automatisch, welche Empfänger WhatsApp nutzen – diese erhalten direkt Ihre ausgewählte Marketing-Vorlage. Und keine Sorge, niemand geht leer aus: Mit der optionalen Funktion „Fallback-SMS“ können Sie einen alternativen Text hinterlegen, der als SMS automatisch an alle Empfänger ohne WhatsApp gesendet wird. So erreichen Sie garantiert jeden Kunden – unkompliziert und effizient.